Suchmaschinen, KI-Assistenten, Nachrichtenportale und soziale Medien greifen auf das zurück, was online steht. Steht auf Ihrer Website nichts, füllen andere die Lücke, mit Vermutungen und Gerüchten.
Ist die Website offline, klingelt das Telefon
Das Problem
Eine Bombendrohung zwingt Sie, ein Gebäude zu räumen. Besucherinnen, Angehörige und Journalisten wollen wissen, was passiert. Die Hotline ist überlastet, also suchen sie online. Die ersten Treffer zeigen Spekulationen aus sozialen Medien, die KI-Antwort nennt die normalen Öffnungszeiten. Von Ihnen selbst: nichts.
Es muss nicht immer die große Krise sein. Ist der Haupteingang wegen Bauarbeiten seit Wochen gesperrt und steht das nirgends online, erklärt Ihr Empfangsteam den Umweg jeden Tag aufs Neue. Patientinnen und Patienten kommen zum falschen Eingang und verpassen Termine.
Die meisten Klinik-Websites haben keinen standardisierten Weg, um Krisenhinweise schnell und verlässlich zu veröffentlichen. Das gilt um so mehr, wenn die Website selbst betroffen ist.
Vier Szenarien, auf die Ihre Website vorbereitet sein sollte
Evakuierung
Eine Drohung oder ein Fund bei Bauarbeiten erzwingt die Räumung. Alle brauchen sofort dieselbe, verlässliche Information.
Sperrung und Baustelle
Ein Eingang ist wochenlang zu. Ein Hinweis auf den betroffenen Seiten entlastet Empfang und Telefonzentrale.
Website-Ausfall
Ein technischer Fehler oder ein DDoS-Angriff legt die Website lahm. Statt Informationen sehen Besucher nur eine Fehlermeldung.
Pandemie oder Gefahrenlage
Neue Besuchsregeln gelten ab sofort und ändern sich täglich. Ihre Informationen müssen mit der Lage Schritt halten.
Drei Module für jede Krisenlage
Die Lösung
Nicht jede Krise ist gleich. Deshalb lassen sich die Module einzeln buchen und frei kombinieren: vom Hinweis auf der laufenden Website bis zur Dark Site, die einspringt, wenn gar nichts mehr geht. Eine Dark Site ist eine vorbereitete Notfallseite, die im Normalbetrieb unsichtbar bleibt und im Ernstfall unter Ihrer gewohnten Adresse erscheint.
Krisenhinweise
Ihre Website läuft
Warnbanner, Hinweisfenster oder Vollbildmeldung, veröffentlicht von Ihrer Redaktion in wenigen Minuten. Ohne IT-Ticket, direkt im gewohnten CMS.
Schutz und Tempo
Ihre Website wird angegriffen
Ein vorgeschaltetes Schutzsystem mit CDN, DDoS-Schutz und Web Application Firewall macht Ihre Website schneller und widerstandsfähiger.
Dark Site
Ihre Website fällt aus
Eine schlanke Notfallseite auf getrennter Infrastruktur übernimmt automatisch oder auf Knopfdruck. Ihre Besucher erreichen sie unter derselben Adresse.
Dauert die Lage Stunden oder Tage, reicht ein einzelner Hinweis nicht. Mit dem Status-Ticker veröffentlicht Ihre Redaktion zeitgestempelte Meldungen, ähnlich einem Live-Blog. Wer wiederkommt, sieht auf einen Blick, was jetzt gilt und was vorher geschah. In der Dark Site ist der Ticker immer enthalten. Auf Ihrer laufenden Website ergänzen wir ihn auf Wunsch. Den Aufwand schätzen wir anhand Ihrer bestehenden Website ab.
So funktioniert die Dark Site
Die Dark Site übernimmt, wenn Ihre Website ausfällt
Für Ihre Besucher ändert sich nur der Inhalt
Fällt Ihre Website aus, springt automatisch eine schlanke Notfallseite ein. Ihre Besucher rufen dieselbe Adresse auf und sehen:
- den aktuellen Krisenstatus,
- Telefonnummern und Kontaktwege,
- Adressen, Anfahrt und Öffnungszeiten,
- Links zu Ihren Social-Media-Kanälen,
- den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung.
Ihre Redaktion pflegt die Dark Site über eine eigene, einfache Oberfläche, unabhängig von der Hauptwebsite. Das funktioniert auch dann, wenn Ihre gesamte IT betroffen ist.
Rückschaltung mit Sicherheitsnetz: Nach einer automatischen Umschaltung geht es automatisch zurück, sobald Ihre Website wieder stabil läuft. Nach einer manuellen Umschaltung entscheidet ein Mensch. So landet niemand zu früh auf einer möglicherweise noch kompromittierten Website. Jede Umschaltung wird protokolliert und löst eine Benachrichtigung aus.
Zwei Wege zur Umschaltung
- Automatisch: Ist Ihre Website technisch nicht erreichbar, übernimmt die Dark Site sofort und ohne Ihr Zutun.
- Manuell: Bei Defacement, Wartung oder einem Sicherheitsvorfall schaltet eine autorisierte Person über die Oberfläche um und bestätigt mit einem Sicherheitswort.
Mit dem Paket Notfallbereitschaft kommen zwei weitere Wege hinzu: ein versiegeltes Notfalldokument für Ihren Tresor und die Umschaltung durch unser Team direkt beim CDN, wenn kein anderer Weg mehr funktioniert.
Warum die Dark Site funktioniert, wenn Ihre Website es nicht tut
Drei Prinzipien
1. Getrennte Infrastruktur. Die Dark Site läuft getrennt von Ihrer Website-Infrastruktur, bei einem anderen Anbieter, mit eigenem Zugang. Fällt Ihre Website aus, auch durch einen Cyberangriff, ist die Dark Site davon nicht betroffen.
2. Bewusst einfach. Kein Login-Bereich, keine Datenbank, keine externen Abhängigkeiten. Statische Seiten bieten kaum Angriffsfläche und fallen selten aus.
3. Automatik mit menschlicher Kontrolle. Das vorgeschaltete Schutzsystem prüft fortlaufend, ob Ihre Website erreichbar ist, und leitet bei einem technischen Ausfall automatisch um. Wo eine Einschätzung nötig ist, entscheidet Ihr Team.
Drei Module, frei kombinierbar
Module
Jedes Modul ist einzeln buchbar. Einzige Abhängigkeit: Die Dark Site setzt Schutz und Tempo voraus, weil die Umschaltung dort stattfindet. Sie können mit einem Modul starten und später erweitern, ohne Neuentwicklung.
Krisenhinweise
Für Ihre laufende Website
Für Häuser, die Krisenhinweise schnell und sicher veröffentlichen wollen.
- Warnbanner, Hinweisfenster, Vollbildmeldung
- Mustervorlagen, angepasst an Ihr Haus
- Barrierefrei nach WCAG 2.1 AA
- Veröffentlichung in wenigen Minuten
- Status-Ticker optional nach Aufwand
Schutz und Tempo
CDN, DDoS-Schutz und Firewall
Für Häuser, deren Website schneller und gegen Angriffe abgesichert sein soll.
- CDN-Beschleunigung Ihrer Website
- DDoS-Schutz
- Web Application Firewall (WAF)
- Europäischer Anbieter
Dark Site
Setzt Schutz und Tempo voraus
Für Häuser, die auch bei einem Totalausfall informieren müssen.
- Unabhängige Notfallseite unter Ihrer Adresse
- Automatische und manuelle Umschaltung
- Monitoring rund um die Uhr
- Benachrichtigung bei jeder Umschaltung
- Status-Ticker inklusive
- Eigene, einfache Redaktionsoberfläche
- Erste gemeinsame Übung im Onboarding
Notfallbereitschaft: damit es im Ernstfall auch funktioniert
Ein Notfallweg, der nie geübt wurde, ist kein Notfallweg. Systeme ändern sich, Ansprechpersonen wechseln, Zugänge laufen ab. Ohne regelmäßige Übung zeigt sich das erst, wenn es darauf ankommt.
- Vierteljährliche, begleitete Übungen
- Jährliches Audit mit Test der kompletten Notfallumschaltung
- Versiegeltes Notfalldokument mit QR-Code für Ihren Tresor
- Umschaltung durch unser Team direkt beim CDN, wenn kein anderer Weg funktioniert
- Vorlagen-Reviews jährlich und nach jedem Einsatz
- Bevorzugte Reaktionszeit bei Störungen
Welche Kombination passt?
- Krisenhinweise auf der laufenden Website: Krisenhinweise
- Website schneller und gegen Angriffe geschützt: Schutz und Tempo
- Auch bei einem Ausfall informieren: Schutz und Tempo plus Dark Site
- Sicher sein, dass im Ernstfall alles funktioniert: plus Notfallbereitschaft
Außerdem möglich: weitere Sprachen nach Aufwand und individuelle Erweiterungen für Ihr Haus.
Welche Kombination zu Ihrem Haus passt und was sie kostet, klären wir im Erstgespräch.
So läuft die Einführung
In drei bis vier Wochen einsatzbereit
1. Bedarfsanalyse
1 bis 2 Stunden
Wir klären Ihre Anforderungen, die relevanten Szenarien und Ihre organisatorischen Abläufe.
2. Technische Einrichtung
1 bis 2 Wochen
Unser Team installiert und konfiguriert das System für Ihre Website.
3. Text-Workshop
Ein halber Tag
Gemeinsam mit Ihrem Kommunikations- und Rechtsteam passen wir die Texte an Ihr Haus an und verabschieden sie.
4. Schulung
1 bis 2 Stunden
Ihre Redaktion lernt das System kennen und veröffentlicht die ersten Testhinweise.
5. Erste Übung
Ein halber Tag
Wir simulieren gemeinsam einen Krisenfall und testen alle Abläufe.
6. Go-live
Einsatzbereit
Ihr Haus ist vorbereitet. Regelmäßige Übungen halten Ihr Team danach sicher im Umgang.
Was Ihr Haus davon hat
Ein System, drei Perspektiven
Für Kommunikation und Pressestelle: Sie informieren Patientinnen, Patienten, Angehörige und Medien in Minuten, mit geprüften Texten statt hektischer Abstimmung. Weniger Anrufe, weniger Gerüchte.
Für IT-Leitung und Informationssicherheit: Die Außenkommunikation hängt nicht mehr an der Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Jede Umschaltung ist protokolliert und nachvollziehbar.
Für die Geschäftsführung: Sie investieren in Handlungsfähigkeit im Ernstfall. Installation, Monitoring und Übungen kommen aus einer Hand.
Klinik-Websites und Krisenkommunikation aus einer Hand
Warum visionbites
Seit über 15 Jahren entwickeln und betreuen wir Websites für Kliniken, Krankenhäuser und Universitätskliniken. Wir kennen die Redaktionsprozesse großer Häuser und die vielen Zielgruppen, die auf Ihrer Website Antworten suchen.
Für die Website des Universitätsklinikums Augsburg erhielten wir 2023 den TYPO3 Award in der Kategorie Health. Insgesamt wurde visionbites sechsmal mit dem TYPO3 Award ausgezeichnet.
Krisenmanagement ist Pflicht. Die Kommunikation gehört dazu.
NIS2, Barrierefreiheit und Datenschutz
Seit dem 6. Dezember 2025 gilt in Deutschland das NIS-2-Umsetzungsgesetz. Viele Krankenhäuser fallen damit als wichtige oder besonders wichtige Einrichtung unter das BSI-Gesetz. Sie müssen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Betriebs und zum Krisenmanagement ergreifen und dokumentieren (§ 30 BSIG).
Eine Dark Site ersetzt kein Krisenmanagement-Konzept. Sie macht aber einen wichtigen Teil davon greifbar: Ihre Kommunikation nach außen funktioniert, auch wenn Ihre IT es nicht tut. Ob und in welchem Umfang Ihr Haus unter NIS2 fällt, klären Sie am besten mit Ihrer Informationssicherheit und Ihrer Rechtsberatung.
Alle Krisenhinweise und die Dark Site erfüllen WCAG 2.1 Level AA (EN 301 549), den technischen Standard, auf den BITV 2.0 und Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Bezug nehmen. Die Infrastruktur wird von europäischen Anbietern betrieben. Die Dark Site setzt keine Cookies, nutzt kein Tracking und enthält keine Formulare.
Häufige Fragen zu Dark Site und Krisenkommunikation
Was ist eine Dark Site?
Eine Dark Site ist eine vorbereitete Notfallseite, die im Normalbetrieb nicht sichtbar ist. Im Ernstfall erscheint sie unter Ihrer gewohnten Adresse und informiert über Lage, Kontaktwege und Anfahrt. Unsere Dark Site läuft auf einer von Ihrer Website getrennten Infrastruktur und funktioniert deshalb auch, wenn Ihre Hauptwebsite ausfällt.
Müssen unsere Redakteure ein neues System lernen?
Für die Krisenhinweise nicht: Ihre Redaktion arbeitet im gewohnten CMS. Die Oberfläche der Dark Site ist bewusst einfach gehalten, eine Schulung dauert etwa 1 bis 2 Stunden.
Wie schnell ist ein Krisenhinweis online?
Mit einer vorgenehmigten Vorlage in wenigen Minuten.
Was passiert, wenn unsere gesamte IT ausfällt?
Mit dem Modul Dark Site bleibt Ihre Notfallseite erreichbar, weil sie unabhängig von Ihrer IT läuft. Umgeschaltet wird automatisch oder über die Oberfläche. Mit der Notfallbereitschaft kommen das versiegelte Notfalldokument und die Umschaltung durch unser Team hinzu.
Wie stellen wir sicher, dass im Ernstfall alles funktioniert?
Durch regelmäßige Übungen. Die erste machen wir gemeinsam im Onboarding. Mit der Notfallbereitschaft begleiten wir vierteljährlich Übungen und testen jährlich die komplette Umschaltung. Ohne dieses Paket erhalten Sie eine Anleitung für selbstständige Tests.
Ist das System barrierefrei und DSGVO-konform?
Ja. Krisenhinweise und Dark Site erfüllen WCAG 2.1 Level AA (EN 301 549). Die Infrastruktur wird von europäischen Anbietern betrieben. Die Dark Site setzt keine Cookies, nutzt kein Tracking und enthält keine Formulare.
Können wir klein starten und später erweitern?
Ja. Die Module sind einzeln buchbar und lassen sich jederzeit ergänzen, ohne Neuentwicklung.
Wir haben eine Pressestelle. Wozu brauchen wir Vorlagen?
Ihre Pressestelle schreibt die ausführliche Mitteilung. Die Vorlage sorgt dafür, dass in den ersten Minuten bereits die richtige Information online steht. Vorlagen sind Lückentexte: Im Ernstfall ergänzen Sie nur Ort, Zeit und Ausweichweg.
Worin unterscheiden sich Krisenhinweis und Status-Ticker?
Ein Krisenhinweis ist ein prominentes Banner oder Overlay und sagt: Gerade passiert etwas. Der Status-Ticker ist eine eigene Seite mit zeitgestempelten Meldungen und sagt: Das gilt jetzt, und das ist vorher passiert.
Philip Kuban | CTO Philip Kuban | CTO
